Aviso de Privacidad

En Capitán Pólux (https://www.capitanpolux.com) nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Este Aviso de Privacidad tiene por objeto informarte cómo recabamos, usamos, compartimos y protegemos tus datos personales al contratar nuestros servicios de guía, planificación de itinerarios y reservas de viaje.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre/Razón social: Capitán Pólux

Domicilio: Colonia Vista Real, Cancún, Quintana Roo.

Correo electrónico: capitan.polux.mx@gmail.com

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para:

• Procesar tus reservas de viaje, vuelos, hoteles, transporte y actividades.
• Diseñar itinerarios personalizados de acuerdo a tu estilo de viaje, presupuesto y preferencias.
• Comunicarte información relevante sobre tu viaje: cambios, confirmaciones, recomendaciones.
• Enviar promociones, noticias y novedades (si has dado tu consentimiento).
• Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.

3. Datos personales que recabamos

Para las finalidades antes descritas, podemos recabar datos como:

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección
• Datos de pasaporte / identificación (cuando sea necesario para trámites de viaje)
• Datos de facturación / pago
• Preferencias de viaje (hoteles, actividades, estilos, presupuesto)
• Datos de navegación: IP, cookies, historial de sesiones en el sitio web

4. Transferencias y terceros

No compartiremos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para completar servicios que hayas contratado (por ejemplo, con aerolíneas, hoteles, proveedores de tours), o cuando la ley lo exija.

5. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que poseemos de ti.
• Rectificarlos si están incompletos o son incorrectos.
• Cancelar tu registro y pedir que dejemos de usar tus datos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (por ejemplo mercadotecnia).

Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo contacto@capitanpolux.com con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye tu nombre completo, los datos que quieras modificar o eliminar, y copia de una identificación.

6. Procedimiento para ejercer derechos

1. Enviar la solicitud al correo indicado con los datos requeridos.
2. Nosotros revisaremos la solicitud y, de ser procedente, realizaremos la acción correspondiente.
3. Responderemos en los plazos que establezca la ley aplicable.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías para mejorar tu experiencia: recordar preferencias, analizar tráfico web, optimizar nuestro sitio, etc. Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies.

8. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas, destrucción o alteración.

9. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de entrada en vigor.

10. Vigencia

Este Aviso de Privacidad entra en vigor a partir del día 13 de Octubre del año 2025 y se mantendrá vigente hasta que se modifique como se indica anteriormente.